전국 245개 기관 중 
41개 기관만이 우수기관으로 선정

  한국법무보호복지공단(이사장 최운식)은 기획재정부가 주관하는 「2021년 공공기관 고객만족도 조사」에서 최고등급인 ‘우수기관’으로 선정되었다. 

  「공공기관 고객만족도 조사」는 「공공기관의 운영에 관한 법률」에 따라 공공기관이 제공하는 서비스 품질의 향상을 위해 서비스를 제공받은 고객을 대상으로 매년 실시하는 설문조사다.

  「2021년 공공기관 고객만족도 조사」는 지난해 11월 29일부터 2022년 2월 28일까지 전국의 245개 기관을 대상으로 실시되었다.

  이번 2021년 고객만족도 조사에서 공단은 95.3점으로 2019년(92.8점, 2020년 코로나로 인해 미실시)에 비해 2.5점 상승하였다. 이 점수는 전체 공공기관 평균 85.7점에 비해 9.6점 높은 점수다.

  세부 업무유형에서는 창업지원(98.7점)과 가족지원(96.8점)에서 가장 높은 점수를 획득하였다. 또, 서비스 품질에서는 상호작용, 커뮤니케이션, 고객 케어를 묻는 ‘전달 품질’ 항목에서 가장 높은 점수(97.5점)를 받았다. 

  최운식 공단 이사장은 “앞으로도 공단은 공공기관으로서 고객 맞춤 경영을 실천하기 위해 국민들과 적극적으로 소통해 나갈 것”이라고 밝혔다.